Politique de Retour et de Remboursement – CozyWinter

Chez CozyWinter, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 14 jours après la date de livraison.
Nous nous réservons toutefois le droit de différer le remboursement jusqu’à réception et inspection du produit retourné.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les produits personnalisés ou faits sur mesure
Les articles soldés ou en promotion

Toute exception à cette politique sera clairement indiquée au moment de l’achat.

Processus de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@cozywinter.fr.
Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner l’article.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition.
En cas de produit défectueux ou incorrect, CozyWinter prendra en charge les frais de retour.

Remboursements

Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et vous informer de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 14 jours ouvrés.
Veuillez noter que les remboursements par carte bancaire peuvent prendre plus de temps selon les délais de traitement de votre banque.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un produit contre le même article, contactez-nous à contact@cozywinter.fr.

Adresse de retour

Avant de retourner un article, merci de nous contacter à contact@cozywinter.fr pour recevoir les instructions sur l’adresse d’expédition du retour.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment :

Les cartes cadeaux

Responsabilité en cas de retour

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance pour les articles de valeur.
CozyWinter ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration du colis pendant son retour.

Respect de la législation française

Conformément à la réglementation en vigueur en France, nous respectons les droits des consommateurs concernant les retours et les remboursements.
Vous bénéficiez des protections offertes par la législation française sur la consommation.

Pour plus d’informations sur vos droits, vous pouvez consulter les sites officiels du gouvernement français ou nous contacter.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, écrivez-nous à contact@cozywinter.fr.